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重慶市供電公司_重慶市供電營業廳_重慶市供電營業網點

來源:955水電費查詢網 時間: 2014年04月15日 人氣:
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                                       重慶市城區供電營業網點
統一供電客服電話:95598
地區 城市 營業廳名稱 營業廳地址
重慶市 渝中區 城區大溪溝供電營業廳 人民路26號
沙坪壩區 沙坪壩沙中路供電營業廳 沙中路85號
沙坪壩白市驛供電營業廳 九龍坡區白市驛白新路58#
南岸區 南岸南坪供電營業廳 南岸區南城大道23號(大浪淘沙旁)
南岸魚洞供電營業廳 巴南區石子坪268號
南岸鹿角供電營業廳 巴南區南泉鎮鹿角外環路
九龍坡區 楊家坪二郎供電營業廳 九龍坡區九龍園區紅獅西路5號
楊家坪建橋供電營業廳 大渡口建橋工業園A區鑫康路
江北區 江北新牌坊供電營業廳 渝北區新牌坊三路89號
江北兩路供電營業廳 渝北區兩路渝長路30#
江北港城供電營業廳 五里坪港城工業園區(866終點站)
北碚區 北碚城南供電營業廳 北碚區碚南大道203號
綦江區 綦南綦江供電營業廳 綦江縣雙龍路51號
綦南南川供電營業廳 南川區北環路
綦南萬盛供電營業廳 萬盛區萬東北路26號
長壽區 長壽望江路供電營業廳 長壽區望江路8號
長壽晏家供電營業廳 長壽區晏家工業園區晏家工業園區管委會側后面
長壽渡舟供電營業廳 長壽區渡舟鎮渡舟正街164號
江津區 江津濱江大道供電營業廳 江津區幾江街道辦事處濱江大道366號
江津西彭供電營業廳 西彭真人和村白彭公路旁
壁山縣 璧山璧城供電營業廳 璧山縣璧城鎮東風路28#
璧山青杠供電營業廳 璧山縣青杠鎮青杠大道141號
永川區 永川渝西大道供電營業廳  永川區渝西大道西段8號
永川昌州中段供電營業廳 榮昌縣昌州中段332號
永川雙龍西路供電營業廳 雙橋區雙龍西路78#
萬州區 萬州一橫街供電營業廳 梁山鎮一橫街雙桂路
萬州龍都供電營業廳 萬州區龍都廣場1號

重慶供電營業廳窗口服務管理措施:

    1.堅持掛牌上崗,文明用語,講普通話,禮貌接待,微笑服務,遵守服務公約。凡工作中同用戶爭吵,語言不文明或受到用戶的投訴都將受到嚴肅處理。

    2.每個柜臺增設服務項目指南。專人接待群眾來訪,做好登記,件件落實,在規定時間內必須向用戶反饋處理結果。

    3.延長營業時間。每天從8:00到18:00不間斷營業,周六、周日留人值班接待來訪用戶。每個用戶在營業柜臺前等待的時間不超過5分鐘。

    4.全面開展銀行代收電費,實行全天候、多網點收費服務,方便用戶繳納電費。

    5.用戶繳費辦完手續后,裝表通電時間不超過承諾服務時間規定。裝表時間由用戶自定。

    6.推行辦公自動化,簡化工作程序,逐步取消紙張傳遞,提高工作效率、服務效率。

    7.加強營業廳內部管理。營業組、業務組、查勘組的內部傳遞、銜接實施規范化運作,明確承諾時限,定期考核,保證規范服務首先在示范窗口得到落實。

    8.規范工作流程,嚴格承諾時限監督,適時核定與生技科、工程部及各生產車間簽訂的承諾責任書落實情況,及時向總工程師匯報工作進展,確保承諾兌現。

    9.每周開展一次“用戶在我心中”活動,服務對象是本周接待的老、弱、病、殘及特殊用戶,為他們辦理一戶一表,當天辦電次日通電。

    10.加強工作人員的業務技術培訓,提高人員的業務技術水平,培養崗位技術能手,不斷提高服務質量。

    11.每周一句班組格言,公布上墻,請用戶對工作人員直接進行監督,激勵全廳人員更好地為用戶服務。

    12.強化社會監督和內部管理,設立用戶監督員理事會,由用電所長對營業廳服務質量、服務作風全面負責。
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